1.目的

　　进一步提高服务质量，优化预约就诊流程，缩短患者等待时间，改善患者就

　　医体验，特制订《门诊预约诊疗制度》。

　　2.定义

　　无

　　3.内容

　　3.1预约挂号适用于初诊、复诊患者。医院通过官网、显示屏等形式对外宣传。

　　3.2预约挂号方式有电话预约、诊间预约、现场预约、健康聊城公众号预约等。

　　3.3预约诊疗采取实名制。患者预约就诊时，应提供真实、有效的实名身份信息或证件。

　　3.4预约诊疗采取分时段预约，预约患者应在其约定时间段提前30分钟到门诊服务中心确认。

　　3.5采取多种形式公开医务人员的出诊时间和专业，以方便群众预约和就诊。

　　3.6为了保障预约诊疗工作有序开展，门诊出诊医生应严格执行《门诊医师出诊管理制度》。

　　3.7、提倡诚信预约，约定时间内未能到诊的，顺延待诊。

　　4. 参考文件

　　4.1《关于开展全面提升医疗质量行动(2023-2025年)的通知》2023.5.26

　　4.2《山东省医疗服务提质增效行动工作方案》2020.5

　　5.附件

　　5.1本制度由门诊办公室负责解释。

　　5.2本制度自发布之日起实施。