为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，现制定门诊预约制度如下 ：

　　一、预约挂号适用于初诊、复诊患者。专家门诊、专科门诊及普通门诊均实行分时段挂号预约。预约需提前一天预约。

　　二、预约挂号方式包括电话预约、网络预约、现场预约、诊间预约及出院患者预约。

　　1、电话预约 ：4006359977

　　2、网络预约 ：登陆 www.eye0635.com在线咨询预约、微信公众号“健康聊城”预约

　　3、现场预约 ：医院门诊大厅导诊台

　　4、诊间预约 ：出诊医师负责预约

　　5、出院患者预约 ：病房工作人员负责预约

　　三、本着“预约优先”的原则，我院以提前预约为主，当天现场为辅。预约挂号采取实名制 , 患者预约就诊应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊患者的登记，安排好预约就诊工作。患者如不能按时到达医院就诊，请提前一天通过电话、网络、现场三种方式取消预约。

　　四、为方便患者就诊，导诊台具体办理现场预约、提供咨询等服务。

　　五、网络科每天下午 17 ：00 前将预约就诊患者信息整理后报导诊台。

　　六、预约患者就诊当天到导诊台通报本人有关信息挂号。过时未到的预约患者，预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。

　　七、导诊台人员按挂号顺序安排患者就诊。

　　八、医院通过网络、门诊公示牌等方式公示门诊信息、预约挂号须知、预约就诊流程。

　　九、为保障门诊预约工作的有序开展，各科室医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人，自行安排好替诊医生并提前24小时告知门诊办。门诊办告知网络科及挂号处，由相关部门通知已预约患者。