5月9日，我院收到一封感谢信，来自“12345”市民热线来电人，对我院神经内科、胸外科全体医护人员表示感谢。来电人对我院医护人员精心照顾、热情服务和认真负责的工作态度表示高度赞赏，来电人的公公和丈夫在医护人员照料下得到良好的治疗和护理，这让来电人倍感温暖和感激。

　　5月9日，患者服务部收到一封表扬件，来电人通过市民热线的方式，对我院神经内科主任程桂芝及全体护士、胸外科主任殷家永、亢延彩医生及全体护士提出特别表扬，他们强烈的责任心、对患者的人性化关怀给患者家属留下了深刻的印象。这通表扬电话是对医院全体医护人员辛勤努力和付出的肯定，也是对医院服务理念最大的认可。

　　5月14日下午，一位巴基斯坦患儿由家长陪同来口腔医学中心就诊，由于语言不通，主任钱涛和护士长胡婷利用手机翻译软件同患儿家长耐心沟通，确定诊疗方案。在挂号取药过程中，门诊办科长张静全程陪同，为外国友人排除就诊时遇到的问题。诊疗结束后，患儿家长表达对口腔科团队专业技术和我院医疗服务的认可与感谢。